Les relations humaines en entreprise peuvent parfois ressembler à un véritable casse-tête. Entre les différentes personnalités, les dynamiques de groupe et les objectifs professionnels, un manager peut rapidement se retrouver confronté à une complexité exponentielle (au secours !). Coach Buster vous propose aujourd’hui une approche pragmatique pour simplifier ces relations humaines (et tendre vers une intention d’harmonie), que vous soyez un manager expérimenté ou débutant, en vous basant sur des principes fondamentaux et en évitant les pièges courants.

La Loi des Relations Exponentielles

Tout d’abord, comprenez que plus votre équipe grandit, plus les relations entre ses membres deviennent complexes. Chaque nouvelle personne ajoutée au groupe augmente le nombre de relations possibles de manière exponentielle. Par exemple, ajouter une personne à une équipe de 8 membres n’augmente pas simplement la complexité de 12,5 %, mais de 28,6 %. Cette complexité accrue entraîne ce qu’on appelle la « friction de communication », où les malentendus et les conflits peuvent émerger plus facilement (d’ailleurs bon nombre d’outils que nous abordons ici : One to One, Réunion… peuvent désamorcer un certain nombre de problématiques naissantes au fur et à mesure que vous avancez et que votre équipe grossit).

Exemple :

Imaginez que vous gérez une petite équipe de cinq personnes. Vous avez une bonne dynamique, mais vous devez recruter deux nouveaux membres. Comprenez que l’intégration de ces nouvelles personnes ne consiste pas seulement à les familiariser avec le travail, mais aussi à gérer les nouvelles dynamiques relationnelles qui vont surgir. Vous voyez ? Pas simple…

Vous ne Connaîtrez Jamais Vraiment l’Autre… Et non…

Un autre point crucial à comprendre est que, aussi bien que vous pensiez connaître vos collaborateurs, il y a toujours une part d’eux qui vous échappe. Vous n’avez accès qu’à une partie limitée de leur personnalité et de leurs motivations, et essayer de creuser plus profondément peut souvent être futile ou contre-productif. Cela devient encore plus complexe lorsque vous multipliez ce phénomène par le nombre de membres de votre équipe. N’oubliez jamais que l’histoire qui intéresse votre collaborateur, c’est la sienne… Oubliez-les: « On y va, on se bat pour le groupe ?! La boite ?!»… vous valez mieux que cela. L’histoire de votre collaborateur est intimement liée à sa propre histoire, prenez soin de son histoire et vous prendrez soin du groupe, de ses performances et de votre société.

D’autre part, prenez garde à ce qui est « évident », supposons que vous remarquez qu’un membre de votre équipe devient soudainement moins performant. Avant de tirer des conclusions hâtives, rappelez-vous que vous ne voyez que la partie visible de l’iceberg. Il pourrait y avoir des facteurs personnels ou professionnels qui influencent son comportement, et tenter de deviner ces facteurs pourrait créer plus de malentendus.

Parlons des Mauvaises Solutions et donc : à Éviter

1. S’entourer de Personnes Qui Vous Ressemblent

Il est tentant de recruter ou de s’entourer de collaborateurs qui partagent vos valeurs, vos méthodes de travail, ou votre tempérament. Bien que cela puisse sembler simplifier la gestion au quotidien, c’est une approche risquée à long terme. Les équipes homogènes tendent à s’appauvrir en termes de créativité et de prise de décision. Un groupe de profils trop similaires peut prendre des risques inconsidérés ou, au contraire, rester bloqué par excès de prudence.

2. Laisser Faire la Nature Humaine

Se dire que les conflits font partie de la nature humaine et qu’il faut simplement les subir est une forme de démission managériale. Votre rôle en tant que manager est justement de coordonner les talents et les tempéraments, un peu comme un chef d’orchestre. Ne laissez pas les conflits se développer naturellement, car cela peut mener à une dégradation de l’ambiance et de la performance au sein de votre équipe.

À l’inverse, quelles sont donc les bonnes Pratiques à Adopter ?

. Avoir un Système de Management

Pour simplifier les relations au travail, il est essentiel de mettre en place un système de management structuré, basé sur des rituels réguliers. L’un des outils les plus efficaces pour cela est le 1 à 1 (entretien individuel hebdomadaire). Ce rituel codifie la relation entre le manager et son collaborateur, en fournissant un espace dédié à la discussion des attentes, des performances, et d’éventuels problèmes.

2. Utiliser un Système de Lecture de l’Autre

Pour réduire la friction de communication, il est utile de comprendre les profils comportementaux de vos collaborateurs. Cela vous aide à anticiper les réactions, à prévenir les conflits, et à personnaliser votre approche managériale. En adoptant une grille de lecture basée sur les comportements, vous pouvez aborder les interactions avec plus d’objectivité et de pragmatisme, en vous concentrant sur les faits plutôt que sur les ressentis.

Simplifier les relations humaines en entreprise n’est pas une tâche facile, mais c’est essentiel pour créer un environnement de travail productif et harmonieux. En évitant les solutions simplistes et en adoptant une approche structurée et compréhensive, vous pouvez transformer la complexité en une source de richesse pour votre équipe. En tant que manager, votre rôle est de coordonner, de guider, et de soutenir votre équipe pour qu’elle puisse donner le meilleur d’elle-même, même dans les situations les plus complexes.

Vous allez y arriver, nous croyons en vous !