1. Le Management s’apprend !

Manager Maladroit = Manager Incompris

Une grande partie des discussions professionnelles gravite autour des défis du management. Les managés se plaignent de leurs supérieurs tandis que les managers déplorent le comportement de leurs équipes. Ce malaise est palpable : les managers se sentent incompris, mal soutenus et coincés entre les attentes de leur direction et la réticence de leurs collaborateurs à accepter le contrôle ou à être laissés pour compte. Cette situation résulte souvent d’une méconnaissance fondamentale des principes de base du management.

(car oui il y a des principes de base dans le management…)

La Croyance Erronée

Le cœur du problème réside dans la croyance selon laquelle le management est inné : « on est manager ou on ne l’est pas ». Cette fausse idée mène à la condamnation rapide des managers en difficulté. Contrairement aux autres professions où l’apprentissage est accepté, les managers sont jugés immédiatement, souvent dès les premières heures de leur prise de poste. On accepte qu’un vendeur, un comptable ou un ingénieur suive une courbe d’apprentissage, mais on exige d’un manager qu’il soit compétent dès le premier jour. Cette croyance est non seulement injuste, mais aussi contre-productive, car elle décourage les managers de chercher à s’améliorer.

Le Syndrome du Bain de Minuit

Les entreprises partagent souvent cette croyance. Elles nomment un manager, le perçoivent comme une promotion, et le laissent se débrouiller seul avec son équipe. Elles le jettent dans l’eau froide et attendent qu’il apprenne à nager par lui-même. C’est seulement une fois qu’il est submergé qu’elles pensent à lui offrir une bouée de sauvetage sous forme de formation ou de coaching. Cette approche regrettable conduit souvent à des échecs évitables, car elle néglige le besoin essentiel de formation continue et de soutien constant.

2. Le Management Simplifié

N’Idolâtrez pas les Icônes

Pour apprendre à bien courir, demandez conseil à celui qui a dû travailler dur pour devenir performant plutôt qu’à celui qui a toujours été naturellement rapide. Il en va de même pour le management. Les biographies inspirantes de leaders comme Steve Jobs par exemple peuvent motiver, mais elles ne fournissent pas de méthodes pratiques de gestion. Les managers en herbe doivent plutôt s’inspirer de ceux qui ont gravi les échelons grâce à un travail acharné et à un apprentissage continu.

Évitez les Théories en Début de Course

La théorie est abondante et peut vite devenir un labyrinthe qui vous paralyse. Commencer par la théorie peut donner une excuse pour éviter l’action. Il est crucial de se concentrer d’abord sur les fondamentaux : comprendre les bases du management, développer les compétences essentielles et rester motivé. Une fois ces bases solides, la théorie peut être explorée de manière plus productive et ciblée.

Apprenez par l’Action

Une fois les bases acquises, c’est dans la pratique que l’on progresse vraiment. La première étape consiste à instaurer des entretiens individuels réguliers (1 à 1 ou plus communément appeler le One To One, nous y reviendrons). Ces réunions permettent de créer un dialogue ouvert avec chaque membre de l’équipe, de comprendre leurs besoins, de fixer des objectifs clairs et de fournir un feedback constant, c’est également un outil puissant pour sentir la vie du groupe, les problématiques naissantes etc… Expérimentez, pratiquez, vivez les expériences, faites des erreurs, corrigez-les, apprenez et évoluez. C’est en mettant en pratique les principes de base que les managers peuvent véritablement comprendre et maîtriser l’art de la gestion.

Réinvention 3 : Manager est une Action

La Confusion de la Fonction

En France, le malentendu persiste : « être manager » signifie « manager ». En réalité, c’est l’acte de manager qui fait de vous un manager. La confusion entre le titre et l’action est courante, et beaucoup de managers sont nommés sans savoir concrètement quoi faire, que faire et comment le faire. Cette confusion est exacerbée par le fait que le verbe et le nom sont identiques en français, ce qui prête à confusion (et quelque part participe à noyer la mission).

L’Invisibilité du Manager

Contrairement aux métiers visibles comme ceux de vendeur ou de comptable, les actions du manager sont souvent invisibles. Quand voit-on vraiment un manager « manager » ? Les réponses à cette question sont généralement vagues et variées : accompagner sur le terrain, être aimé de son équipe, ou parfois ne rien faire du tout. Cette invisibilité peut créer une impression erronée que le manager ne fait rien, alors que son rôle est crucial et ses actions sont fréquemment subtiles et stratégiques.

Concrétiser le Management

Pour comprendre comment fonctionne le management, il faut poser des questions précises. Demandez à un chef d’entreprise comment ses managers agissent au quotidien. Les réponses révèlent souvent un manque de clarté sur les actions concrètes de management. Il est essentiel de définir explicitement les responsabilités et les actions attendues d’un manager. Quelles sont les pratiques quotidiennes qui définissent un bon management ? Comment un manager peut-il montrer de manière tangible son leadership et son efficacité ?

Continuité et Changement

Souvent, les managers ont une autre activité visible (vendeur, technicien, directeur financier) et continuent à la pratiquer après leur nomination, négligeant ainsi leur rôle de manager. Certains aident, d’autres tyrannisent, et d’autres encore se contentent du titre et du salaire. Pourtant, les bons managers effectuent des actions très concrètes et similaires. Ils communiquent efficacement, fixent des objectifs clairs, offrent du feedback constructif, et développent les compétences de leurs collaborateurs.

Les Pratiques des Bons Managers

Les bons managers partagent des pratiques communes : communication efficace, fixation d’objectifs clairs, feedback constructif, et développement des compétences de leurs collaborateurs. Ces pratiques ne sont pas innées, mais apprises et perfectionnées avec le temps et l’expérience. Un bon manager ne se contente pas de donner des ordres ; il écoute, guide, et inspire son équipe à atteindre des sommets.

Ces révolutions du management montrent que le management est une compétence qui s’apprend, se simplifie par la pratique, et nécessite des actions concrètes. En adoptant ces révolutions, les managers peuvent surmonter les défis, améliorer leur efficacité et créer un environnement de travail plus harmonieux et productif. Rappelez-vous, être un bon manager n’est pas une question de titre, mais d’actions quotidiennes et d’engagement envers son équipe. Les managers qui réussissent sont ceux qui comprennent que manager est un verbe, une action continue d’amélioration et de soutien.

Nous pourrions ici aller plus loin et affirmer que le management s’apprend sur sa part d’échec. On ne manage pas réellement une équipe qui fonctionne. On apprend à devenir manager en se confrontant aux difficultés et en usant de ressources pour accompagner le changement.

Alors peut-on assurer que l’on se construit sur l’échec et non la réussite comme manager ? Nous vous laissons réfléchir la dessus…